Обратились к гастроэнтерологу Жанкаловой Зульфии Мейрхановне с одной язвой желудка у моего папы. Шли за лечением и улучшением состояния, а в итоге получили серьёзное ухудшение. После назначенного ею лечения стало хуже, и при повторном обследовании выяснилось, что вместо одной язвы стало ТРИ. Во время приёмов не было никакой нормальной поддержки пациента, объяснений или внимательного отношения. Создалось впечатление полной некомпетентности врача и отсутствия элементарного умения работать со своими же пациентами. Отдельно хочу отметить стоимость консультации — 20 000 тенге. За такую цену ожидаешь профессионализм и результат, но в нашем случае мы получили ухудшение состояния и потерю времени. Такие цены не оправданы абсолютно ничем. Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других людей. Наш опыт с Жанкаловой Зульфией Мейрхановной оказался крайне негативным. Очень советую хорошо подумать, прежде чем доверять ей своё здоровье или здоровье близких.
Ответ администрации:
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от обращения в нашу клинику.
Нам искренне жаль, что состояние вашего отца не улучшилось и что вы остались недовольны уровнем коммуникации во время приёма.
Сообщаем, что каждый подобный отзыв рассматривается руководством клиники и медицинской комиссией в индивидуальном порядке. Для нас важно объективно разобраться во всех обстоятельствах оказания медицинской помощи, включая тактику лечения и взаимодействие с пациентом.
Мы готовы провести внутренний разбор данного случая. Для этого просим вас связаться с администрацией клиники по официальным каналам и предоставить данные пациента.
Благодарим вас за то, что сообщили о ситуации — это помогает нам улучшать качество медицинской помощи и сервиса.
Тағы да айтатыным өте ауыр жағдайда жеткізілді деп неге бұрмалап жауап жазып тұрсыңдар. Өз аяғымен барған кісіні нашарлатып өздеріңді қорғап. Биопсия ала алмаймыз, жағдайы ауыр деген бір ақ жауап беріп шығару керек еді онда ең басында. 7 күн емдеп жатырмыз деп обезболивающий дәрімен ұстамай. Реті келсе алда заң алдында да жауап бересіңдер. Ешқандай профессионал врач жоқ, ешкімді бұл ауруханаға түсірмесін!
Сіздің қайғыңызға ортақтасып, жақыныңыздан айырылуыңызға байланысты шын жүректен көңіл айтамыз.
Сонымен қатар, көрсетілген медициналық көмектің сапасына қатысты шағыммен уәкілетті мемлекеттік органға жүгіну – Сіздің заңды құқығыңыз.
Шындыққа сай келмейтін мәліметтерді тарату, сондай-ақ ар-намыс пен қадір-қасиетті қорлау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес әкімшілік және қылмыстық жауапкершілікке әкеледі (ӘҚБтК-нің 73-3-бабы, ҚК-нің 131-бабы).
Әлеуметтік желілерде ресми немесе дәлелді растаусыз жалған ақпарат тарату арқылы Сіз медицина қызметкерлері мен клиниканың ар-намысы, абыройы мен іскерлік беделіне қатысты жеке мүліктік емес құқықтарын өрескел бұзудасыз.
Осыған байланысты барлық жариялаған пікірлеріңізді дереу өшіруіңізді талап етеміз.